En algunos casos se tratara de un problema que se presenta
de una forma clara, siendo por lo general en estos casos el DR el primer paso
del proceso de solución. Sin embargo, cuando el problema es más complejo o no
se encuentra bien delimitado, se suele utilizar previamente un DA para generar
los temas clave que se van a explorar en el DR. En el primer caso se
registraran los más clave en una tarjetas similares utilizadas en la confección
de un DA. En el caso de que este sea la fuente de obtención de los temas
claves, estos coincidirán con, los registrados en las tarjetas cabecera del DA.
Si antes del DR se ha realizado un DA, los temas clave
coincidirán con las tarjetas cabecera de las agrupaciones. Suele ser más
sencillo abordar la construcción de un DR cuando el tema en cuestión se expresa
en forma de pregunta. Las preguntas lo suficientemente abiertas en su
formulación y que afectan a las principales, generan ideas es necesario
comprobar que todos los participantes han entendido la pregunta. Cuando esta
pregunta ha sido generada por el grupo después de la construcción de un DA, no
suele haber problemas de malos entendidos. Las fuentes de las que pueden
extraerse estos temas clave son muy variados.
Procedimiento para elaborar el diagrama de relación:
1.- se enuncia el problema en forma clara y objetiva. Este
enunciado se pone por escrito.
2.- se hace un listado de las diferentes causas que
intervienen en el problema: cada causa de poner por escrito encerrándolo en un círculo.
3.- se identifica el resultado que corresponde a cada una de
estas causas; y cada resultado se pone por escrito encerrándolo en un círculo.
4.- se relaciona la causa con su correspondiente resultado
mediante una flecha que parte del círculo de la causa hacia el círculo del
resultado.
5.- cuando un determinado resultado es a su vez causa de
otro resultado (lo cual es muy frecuente), se hace partir de una flecha del
círculo del resultado-causa hacia el resultado correspondiente.