ES LA COMBINACIÓN DE DOS
DIAGRAMAS MATRICIALES EN "L".
SE UTILIZA PARA REPRESENTAR LAS
RELACIONES ENTRE TRES TIPOS DE FACTORES DISTINTOS (A, B Y C) AGRUPÁNDOLOS DE LA
SIGUIENTE FORMA:
• RELACIONES
ENTRE EL TIPO A Y EL TIPO B.
• RELACIONES
ENTRE EL TIPO A Y EL TIPO C.
EJEMPLO: RELACIONES ENTRE
NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y ENTRE NECESIDADES DE
LOS CLIENTES Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE LA COMPETENCIA.