Para la construcción del DMse pueden seguir los siguientes pasos:
1.Definir el objetivo de usar el DM
El objetivo
puede ser expresado en forma de afirmación, por ejemplo: <<mejorar las
características del producto para satisfacer las expectativas de los
clientes>>.
2.Formar el equipo de trabajo.
Se debe formar
un equipo para la construcción del DM
que se requiere un esfuerzo y un tiempo de dedicación superior a otras
herramientas. Las personas integrantes
del grupo deben estar
comprometidas con el proyecto y apoya todos los recursos necesarios,
principalmente tiempo, para desarrollar esta actividad.
3.Generar los conjuntos de elementos a
comparar.
En la construcción
de cualquier matriz, el primer paso es identificar todos los elementos o
conjuntos a considerar. Para ello, el equipo puede partir de un diagrama de
Árbol realizado con anterioridad, en cuyo caso los conjuntos a comprar
coincidirán con el nivel más detalle en aquel (última fila).Si no, se puede
realizar un brainstorming entre todos los miembros del equipo.
4.Determinar el formato de la matriz.
Posteriormente,
hay que elegir el tipo de matriz más adecuada para el análisis concreto. El número
de conjuntos que participan en el análisis es el factor más influyente en la
elección del tipo de matriz. Las matrices más utilizadas son las siguientes:
matriz en L, matriz en A, matriz en T y matriz en X.
5.Construir la matriz.
La matriz se
construye situado un conjunto de elementos en las filas (horizontales) y otro
en las columnas (verticales). En los puntos de intersección de filas y columnas
se dibujan unos símbolos que indican de forma visual la fuerza de las
relaciones existentes entre ambos elementos. Se muestran ejemplos de símbolos
posibles a utilizar en función de lo que se esté analizando.
6.Análisis.
El análisis del
DM consiste en examinar detenidamente las relaciones representadas entre los
elementos e identificar aspectos significativos. Principalmente, hay que
observar si:
·Existen elementos que no tienen muy poca
relación con otros.
·Existen elementos que tienen mucha relación con
los demás y además relaciones muy fuertes.
·Hay zonas
de la matriz con fuerte o débil relación entre conjuntos de elementos
Las conclusiones obtenidas del
análisis llevaran a la empresa a determinar líneas de actuación a seguir o
desarrollar planes de mejora, dependiendo de lo que se esté estudiando