Herramienta empleada para identificar las relaciones causales existentes entre los diferentes factores. Los elementos de este diagrama se relacionan por medio de flechas para indicar su orden causa-efecto. Las ideas generadas por el equipo, normalmente a través de una tormenta de ideas, serán reflejadas en tarjetas ser posible autoadhesivas. Este proceso no se lleva a cabo si anteriormente se ha realizado un DA, puesto que entonces se utilizaran las tarjetas cabecera de las agrupaciones obtenidas.